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《善待你的员工》告诉管理者对员工不仅要从道义上给予他们以善，还要从方法上将管理之道适当地灌输到员工的心里，让员工跟领导一个心思地工作，这才是最佳的员工管理方式。《善待你的员工》从让平凡的人做出不平凡的事；全方位培养员工，不留死角；指挥三军，不如指挥一人；大家齐努力，才会赢得接力赛；让员工在压力与动力之前行走；打铁须得自身硬；使前后左右都畅通等7方面对如何地管理、善待员工进行了论述，以帮助管理者更有效
矛盾和冲突不应该掩盖、压制，应该让它表现、发生、显现出来，这有利于把不同的观点、情绪宣泄出来，使对立情绪的人在心理上获得一种平衡，从而有利于冲突的缓和和解决。 ——齐美尔 不可避免的员工冲突问题 出现冲突，就要进行协调、处理。从管理心理学角度来说，冲突可以看成是两种目标的互不相容或互相排斥。员工冲突指的是由于员工与员工之间、员工与组织之间的目标、认识或情感各方面互不相容或相互排斥而产生的结果。 事实上，只要有人存在，只要社会在发展，便会有冲突存在，它是客观的，冲突无处不在，无时不在。员工之间、员工与管理者之间也存在着冲突。一言蔽之，只要是人们的观点不一致，利益存在矛盾，人们之间便存在冲突。 1．冲突的发展阶段 传统观点认为，冲突不是什么好事情，任何事情都要尽量避免冲突。其理由是： a.管理者不希望看到冲突，如果没有冲突，人们一般都会认为管理者的工作比较有成效； b.冲突会威胁到企业内部的和谐和团结； ......
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